テツロー

  • よくある質問 FAQ
  • どんな製品が発注できるの?
  • キャンプで使う大きな鉄板など、各メーカーのサイズぴったりに作りたい。1枚でも発注できる? 当店は鉄板1枚から発注OK!!サイズも各メーカーに合わせてオーダー可能!
  • 食洗機を載せる台をDIYで製作したい。寸法を伝えるのでそれ通りに作ってほしい。 紙に寸法を書いてFAXいただければサイズ通りに作成可能!詳しくお話も伺います!
  • 自慢の愛車をカスタマイズしたいけど複雑なカタチでどう発注すればいいか分からない。 複雑なカタチでもしっかり打ち合わせで詳細を確認して図面を起こします!
他にもこんな製品を制作可能! お気軽にご相談ください!

製品・加工内容について

  • Q板厚は何mmまで加工できますか?

    A

    レーザー切断は、鉄25mm、ステンレス30mm、アルミニウム25mm、銅10mm までです。
    最大加工範囲 2500mmx6100mm幅広・長尺レーザーのご要望がありましたらお声がけください。
    長さが1000mm以上のレーザー加工は幅にもよりますが、反りがでますのでご注文前にご確認ください。

  • Q最小穴径はどのくらいですか?

    A

    【軟鋼】0.8mm~12mmまでは板厚の半分の径まで、16mmは10Φ、19mm/22mmは15Φ、25mmは20Φまで
    【ステンレス】0.8mm~30mmは最小径2Φ
    【アルミ二ウム】1.0mmは1.2Φ、2.0mmは1.5Φ、3.0mmは2.5Φ、5.0mmは3.5Φ、6.0mmは4Φ、12.0mmは8Φ

  • Q在庫板はありますか?

    A

    在庫しております板厚は材質を選択していただくと確認できるようになっております。
    この他の材料も、可能なかぎり迅速に取り寄せる体制を整えております。お気軽にご相談ください。

  • Qレーザー加工機の精度は何mmですか?

    A

    当店のレーザー加工機の精度は±0.5mmとなります。

  • Q溶接や塗装は出来ますか? もしくは色の付いた板は販売していますか?

    A

    当店では、溶接や塗装は行っておりません。レーザー切断のみの加工とさせていただきます。
    また、色の付いた金属板も取り扱っておりません。

  • Q磁石がつく製品はどれですか?

    A

    磁性のある材質は「ステンレス430」と「鉄板類」となります。
    「ステンレス304・アルミ5052」は磁性がありません。

  • Q事前に購入した手持ちの板に穴をあけてもらう事は可能ですか?

    A

    誠に申し訳ございません。材料持込の加工はご対応しておりません。加工機械には仕入れ材料に合わせた加工設定がしてあります。故障等を招く恐れがありますので、当社指定の材料でのみ加工いたします。

ご注文方法について

  • Qメールの返信がこないのですがどうすればいいですか?

    A

    当店からのメールが届かないとのご報告を度々頂いております。
    特にYahooメール(@yahoo.co.jp)よりお問い合わせ頂いたお客様にその現象が多数報告されています。
    【当店からのメールが届かないお客様】
    当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが以下の点をご確認ください。
    ①メールアドレスに誤りがないかご確認ください。もし間違っていた場合はお手数ですが再度送信してください。
    ②迷惑メールフィルタソフトをご利用のお客様(インターネットセキュリティ等)はスパムフォルダの方も確認してください。
    ③プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしているお客様は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
    代表的なプロバイダとしてはyahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcomなどがフィルタリング機能を備えているようです。(これが原因でメールが届かない場合が多いようです。特にYahooメールをご利用のお客様からのお問い合わせが 大変多くなっております。Yahooメールをご利用のお客様は下記「Yahooメールをご利用のお客様」も合わせてご確認ください。)
    ④お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。

  • Q電話やFAXでの注文はできますか?

    A

    電話やFAXでのご注文も可能です。

  • Q1枚からでも注文できますか?

    A

    1枚からでも注文可能です。お気軽にお問い合わせください。

  • Q前回注文した物と同一の製品が欲しいのですがどうすればいいですか?

    A

    リピート品の場合、当社に前回のデータが保管されていますので(一部を除く)、その際はお知らせください。スムーズに製作を進めることができます。
    リピート品である事をお知らせ頂けない場合は、前回と同様のものが製作できない場合がございますのでご注意ください。特にオリジナル商品に関しましては、必ずお伝え頂きますようお願いいたします。

  • Q注文内容の変更や商品のキャンセルは可能ですか?

    A

    正式発注後のお客様都合による変更・キャンセルは、基本的にはご遠慮いただいております。
    やむを得ない事情により、どうしてもキャンセルされる場合には、その時点までの作業料金を請求させていただきます。

  • Q返品はできますか?

    A

    商品受領時点で、当社の過失によると思われるキズなどを発見された場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。商品のお受け取り後8日以降の場合は返品に応じかねます。

  • Q図面を送る場合、どのようなファイルで送ればいいですか?

    A

    CADデータ【.dxf】・【.dwg】・【.jww】、PDFデータ【.pdf】、エクセル・ワード、画像【.jpg】、【.gif】など対応可能です。容量が大きい場合は圧縮にてお送りください。
    500KB以下にてお送り願います。(500KB以上の場合は削除されます)

  • Qお見積りをして欲しいのですが、図面が書けません。写真画像でもいいですか?

    A

    写真画像と合わせて、材質、板厚、おおまかな寸法をご連絡ください。
    サイズなどの寸法が無い場合はお見積りが行えませんのでできる限り寸法をご記入ください。

お支払い・配送について

  • Qどのような決済方法がありますか?

    A

    決済方法はクレジットカード・銀行振込・代金引換の3種類ございます。

  • Q納期はどれくらいかかりますか?

    A

    通常ご入金確認後、3~7営業日以内に発送いたします。(※製品によって納期は異なります。)

  • Q直接引取りに行くことは可能ですか?

    A

    当店での商品のお渡しも行なっております。 ご注文の際、【備考欄】にて店舗受け取り希望とご記入ください。

その他、ご質問などございましたら下記よりお問い合わせください。

    お問い合わせの流れ

     お名前

     会社名

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     メール

     相談項目

     備考

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    • ※ お返事にはお時間をいただくことがございます。また事情によりすべてにお返事を差し上げられない場合もございますが、ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

    • ※ 取得した個人情報はプライバシーポリシーに基づき厳格に管理し、ご本人さまへの連絡や事務手続き以外の目的には使用いたしません。