テツロー

ご注文からお届けまでの流れ

  • 「簡易プロ」で自動見積りの場合
  • CAD(DXF)等のデータ送付 紙図面送付・その他の場合

「簡易プロ」で自動見積りの場合 STEP01 お客様からの注文 ご希望の商品をカートに入れ、購入画面に進みます。必要情報を記入の上、購入確定ボタンを押します。 弊社に注文受付メールが届きます。STEP02 お客様へ「注文内容確認・ご入金のお願い」メール 自動的に注文内容の確認のメールが届きます。内容に誤りがないかご確認ください。 誤りがある場合は、メールに記載がある電話番号まで注文番号を合わせてご連絡下さい。 メールが届かない場合は「こちら］ また、前払い希望のお客様はメールに記載のある入金方法から事前にご入金をお願いいたします。 ご入金確認後、お客様に正式に注文確定をお知らせするメールを送信します。 代引き後払いのお客様の場合はそのまま注文確定となります。お支払い 前払いの場合 お客様にてご入金 代引き支払い STEP03 当店より「注文確定・発送予定日」のご連絡メール 当ショップにて在庫の確認と注文内容を確認し、最終の注文確定のメールをお客様にご案内します。 確定後のキャンセルはできません。メール内に、発送予定日に関する記載がありますのでご確認をお願いします。STEP04 加工＆商品の発送 入金を確認した後、商品の加工・発送を行います。この時点でキャンセルはお受けできませんのでご留意願います。 発送完了後、メールにて発送完了をお知らせいたします。 (代引き支払いの方はお受け取り時にお支払いお願いいたします。）STEP05 商品の受け取り 商品の受け取りとりをいただきお取引完了となります。 商品受領時点で、当社の過失によると思われるキズなどを発見された場合は、当社に返品をお申し出下さい。（商品のお受け取り後7日間以上たった返品についてはお受けできませんのでご注意ください）

「CAD(DXF)等のデータ送付」、「紙図面送付・その他」の場合 STEP01 お客様からのデータ送付・ご相談 お問い合わせフォームからCADデータの送付。または手描きの図面などをメールまたは、FAXにてお送りください。 図面の作成などが難しい・わからない場合は一度お電話にてお問い合わせください。 お電話 TEL：087-845-4545（営業時間：平日9時～17時、土日祝・当社指定日を除きます）お問い合わせフォーム STEP02 担当者とのお打ち合わせ・お見積もりの作成 データを確認・お問い合わせ後、当店の担当者から改めてお打ち合わせのご連絡をさせていただきます。 お客さまのご希望の制作イメージやサイズをしっかりと確認させていただきお見積もりをさせていただきます。内容にご納得いただけましたらご契約とさせていただきます。STEP03 お客様へ「注文内容確認・ご入金のお願い」メール 自動的に注文内容の確認のメールが届きます。内容に誤りがないかご確認ください。 誤りがある場合は、メールに記載がある電話番号まで注文番号を合わせてご連絡ください。 メールが届かない場合は［こちら］ また、前払い希望のお客様はメールに記載のある入金方法から事前にご入金をお願いいたします。ご入金確認後、お客様に正式に注文確定をお知らせするメールを送信します。代引き後払いのお客様の場合はそのまま注文確定となります。お支払い 前払いの場合 お客様にてご入金 代引き支払い STEP04 当店より「注文確定・発送予定日」のご連絡メール 当ショップにて在庫の確認と注文内容を確認し、最終の注文確定のメールをお客様にご案内します。確定後のキャンセルはできません。メール内に、発送予定日に関する記載がありますのでご確認をお願いします。STEP05 加工＆商品の発送 入金を確認した後、商品の加工・発送を行います。この時点でキャンセルはお受けできませんのでご留意順います。発送完了後、メールにて発送完了をお知らせいたします。(代引き支払いの方はお受け取り時にお支払いお願いいたします。）STEP06 商品の受け取り 商品をお受け取りいただきお取引完了となります。 商品受領時点で、当社の過失によると思われるキズなどを発見された場合は、当社に返品をお申し出下さい。（商品のお受け取り後7日間以上たった返品についてはお受けできませんのでご注意ください）

お支払い方法

【価格について】 当店の表示価格はすべて税込価格となっております。取扱う素材につきましては、価格変動が激しい為、予告なく価格を見直しさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。 ◆銀行振込 振込手数料はお客様負担となります。 合計金額ご連絡後（確認メール送信後）、5日以内にお振込ください。振込先は合計金額確認メールにてお知らせ致します。5日以内に入金確認ができない場合、キャンセルとさせて頂きますので、ご了承ください。 お振込の際にはご注文者様の名義にてお願い致します。異なる名義でお振込される場合は必ずご連絡ください。 ※ご入金確認後の製作・取り寄せ手配となります。 ※ご注文名と、振込名義が異なりますと、出荷が大幅に遅れる場合がございます。お振込の確認が取れ次第、土日祝日を除く翌日以降に発送致します。 ※口座番号等の詳細はご注文後、当店より確認メールにてご連絡いたします。 ◆クレジットカード決済 ご利用可能カード VISA/Master Card/JCB/AMEX（アメリカンエクスプレス）／ Diners（ダイナーズ） 前払いとなります。ご注文時にお送りする決済手続きメールから決済をお願いします。お支払い確認後の製作・取り寄せ手配となります。 各クレジットカード会員契約に基づき、お客様の口座より代金自動引落しさせていただきます。 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 お客様のご利用状態等によっては、他の決済方法に変更して頂く場合がございます。 ※送料『別途」となる場合はご利用頂けません。 ※クレジットカードでご注文の場合は、いかなる理由であってもキャンセルすることはできません。

納期・配送・返品交換について

納期について 当社では、基本納期として、発送まで3〜4日とさせていただいております。ただし、混雑状況・購入時期等によって多少前後する場合があります。あくまでも目安となりますのでご了承ください。 ご注文の数量が多くなる程、通常納期よりも加工にお日にちが必要となる場合がございます。 ご注文が重なった場合には、材料の仕入れに2〜4営業日程かかります。あらかじめご了承ください。 ※材料の仕入れにお日にちがかかる場合は、ご連絡いたします。 ◆短納期希望 ご注文の際、「即日発送日のご指定」「ご注文後3営業日以内」での発送等、通常納期よりも早い納期をご指定される場合は事前にご相談ください。加工内容・数量によってはご指定の短納期ではご対応できかねる場合がございます。当店もできる限りお客様のご要望に添えるようご対応させて頂きます。 一方的な短納期指定の場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございますので、あらかじめご了承頂きますよう宜しくお願い致します。 ご注文を頂いた順に制作をさせて頂いておりますので、通常納期を目安に余裕をもってご注文して頂きますようお願い申し上げます。【配送業者・送料について】 当店指定の運送会社からご選択ください。 送料につきましては、商品サイズ・重量により異なります。 ※離島及び一部の地域では、別途追加送料が発生する場合がございます。 ※商品重量が25kgを超える場合には別途お見積りとさせていただきます。 ●返品の可否 商品受領時点で、当社の過失によると思われるキズなどを発見された場合・配送中の破損・弊社手違い等の場合は、商品受取後7日以内にご連絡を頂いた上で返品を受け付けます。 また、原則としてお客様都合による返品はお受けできませんので、予めご了承下さい。 返品に関しましては、以下【返品の条件】をご確認下さい。 ● 返品の条件 以下の場合のみ返品をお受け致します。 ・不良品の場合 ・配送中の破損の場合 ・注文した商品と異なる品が届いた場合 その他、以下のような商品の返品についてはお受けできません。 ・到着後7日以上経過した商品 ・お客様の過失により破損した商品 ・使用された商品 ・SALE商品など ● 返品にかかる送料負担の有無 返品にかかる送料については当社負担とさせて頂きますので、 発送時については着払いにて以下返品先までお送り下さい。 鉄切職人テツロー 返品係 〒761-0122　香川県高松市牟礼町大町1252 TEL 087-845-4545

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